Tips en veelgestelde vragen

Kun je niet inloggen terwijl je zeker weet dat je wachtwoord correct is? Misschien is het nodig om je account opnieuw te activeren op onze website. Kies voor 'Registreren' in plaats van 'Aanmelden'. Na registratie ontvang je een e-mail met een 4-cijferige code. 

Voor meer informatie, bekijk de uitleg op Mijn Castellum. 

Geen zorgen als je je wachtwoord bent vergeten. Kies voor 'Wachtwoord Vergeten?' op de inlogpagina. Het nieuwe wachtwoord wordt via e-mail verzonden. Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je SPAM-folder. 

Misschien moet je je account nog her activeren. Klik HIER voor meer informatie.

Jazeker, het saldo kan zowel online als aan de kaartverkoopbalie worden verzilverd voor theaterkaarten. De Podium Cadeaukaart kan helaas niet voor filmkaarten gebruikt worden. 

Betalen met Podium Cadeaukaart?
Kies in het betaalscherm voor 'Online cadeaukaart'. Klik vervolgens op de 'Volgende'. 

Eventuele tegoedbonnen en vouchers met saldo, einddatum en code vind je terug in Mijn Castellum onder het kopje ‘Persoonlijk tegoed’.  

Klik in het betaalscherm op de rode button 'Klik hier om een digitaal voucher van Castellum te verzilveren'. Vul bij je online bestelling de unieke code van je voucher in om je tegoed in te zetten. 

Om te voorkomen dat er losse stoelen overblijven is dit niet mogelijk. Het systeem is ingericht om ervoor te zorgen dat er zo veel mogelijk mensen naar de voorstelling kunnen. Neem contact op met de afdeling via kaartverkoop@castellum.nl of bel tijdens openingstijden van de balie naar 0172-429292 om te kijken wat er mogelijk is.