Privacy Statement

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken bij het aanbieden van producten en diensten zoals: 

• voorstelling 
• nieuwsbrief 
• klantaccount 
• website 
• productverkoop 
• winacties 

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken: bijvoorbeeld naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer en emailadres. Voor een volledig overzicht van de door ons verzamelde gegevens, kun je een inzageverzoek doen. Zie ook: Wat zijn mijn rechten? 

Wij verwerken alleen die gegevens die nodig zijn om: 

• een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst; 
• de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren; 
• te informeren over onze producten of diensten en deze informatie zo goed mogelijk op je interesses en persoonlijke voorkeuren af te stemmen; 
• onze website optimaal te kunnen gebruiken. Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies (en vergelijkbare technieken). 
• marktonderzoek uit te voeren, teneinde producten en diensten te ontwikkelen en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden; 
• te voldoen aan de op Castellum rustende wet- en regelgeving. 

Informatie over diensten of producten willen wij alleen aanbieden indien je daar prijs op stelt, dus vragen wij je toestemming bij het aanmaken van een account. Afmelden kan op elk moment via de afmeldlink onder onze e-mails, via je account of via een e-mail naar: kaartverkoop@castellum.nl o.v.v. je klantnummer, postcode en huisnummer.

Wij kunnen de aangeleverde klantgegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten aan te bieden. Dit doen wij op de volgende manieren: 

• Wanneer je een account aanmaakt, een ticket koopt of anderszins gegevens aanlevert, kunnen wij deze gegevens combineren; bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, postcode, soort voorstelling, aantal gekochte kaarten en de online gebruiksinformatie tijdens je websitebezoek. 
• Ook communicatievoorkeuren worden bijgehouden. Via je online account kun je deze op ieder moment inzien en wijzigen. Wanneer je hier bezwaar tegen hebt, zijn er verschillende opties. Zie: Wat zijn mijn rechten? 

Het is mogelijk dat wij de aangeleverde klantgegevens verrijken met andere gegevens, zodat we meer inzicht krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten kunnen aanbieden. Dit betreft bijvoorbeeld algemene gegevens over postcodegebieden (gemiddelde leeftijd inwoners van bepaalde postcode, gemiddelde gezinssamenstelling, gemiddeld inkomen). Wanneer je hier bezwaar tegen hebt, zijn er verschillende opties. Zie: Wat zijn mijn rechten? 

Persoonsgegevens worden verwijderd als je gedurende 5 jaar geen kaartje bij Castellum hebt gekocht of anderszins een product of dienst van ons heeft afgenomen. De gegevens worden daarna uitsluitend nog geanonimiseerd gebruikt voor doeleinden als marktonderzoek, ontwikkeling van producten en diensten en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden. Als je hebt aangegeven e-mail van ons te willen ontvangen, verwijderen wij je gegevens niet na vijf jaar, maar tot het moment dat je je afmeldt. 

Indien gegevens door derden worden verwerkt (bijv. voor het versturen van de seizoensbrochure), worden altijd schriftelijke overeenkomsten aangegaan met partijen die bevestigen dat zij zich aan de geldende wettelijke bepalingen houden. Binnen het aanbod op onze website kunnen links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen. 

Wij hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers. 

Wij maken soms van voorstellingen foto’s of beeldmateriaal. Hierbij kan je mogelijk herkenbaar in beeld worden gebracht. Wij gebruiken dit beeldmateriaal alleen voor informatieve en publicitaire doeleinden. Het is meestal niet mogelijk om je toestemming voor de publicatie te vragen. Als je bezwaar hebt herkenbaar in beeld te worden gebracht, kan je dat voorafgaand aan de voorstelling of aan de fotograaf aangeven. Wij proberen dan zoveel mogelijk rekening te houden met je privacy (zie hierna verder: Wat zijn mijn rechten?)
Ook worden soms filmopnames gemaakt van een voorstelling voor tv-uitzendingen, waarbij je mogelijk herkenbaar in beeld wordt gebracht. Wij maken dat dan vooraf kenbaar bij de ticketverkoop. Wij zijn verder niet betrokken bij de opnames en kunnen daarom niet instaan voor je privacy rechten.

Je hebt het recht om ons te vragen om je inzage te verlenen in je persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. Wanneer je vragen, opmerkingen of  klachten heeft over het gebruik van je persoonsgegevens, of als je je wilt afmelden voor de nieuwsbrief of andere producten, dan kun je altijd contact met ons opnemen via: kaartverkoop@castellum.nl 

Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren je daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren. 

Op 1 juni 2012 is de nieuwe telecomwet in werking getreden. Deze wet verplicht webbeheerders om aan te geven of de website gebruik maakt van cookies. Dat is op onze website het geval. 

Wat zijn cookies? 

Cookies zijn kleine bestanden die op je computer worden opgeslagen om voorkeuren tijdens het surfen te onthouden. Het gebruik van cookies is veilig. Er kan geen persoonlijke informatie, zoals een telefoonnummer of een e-mailadres, uit cookies worden herleid. 

Welke cookies gebruikt de site van Castellum? 

Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert. Voor het gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en het is dan ook niet mogelijk om u hiervoor af te melden.

Voorkeurscookies onthouden keuzes die van invloed zijn op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van jouw voorkeur of de regio waar je woont.

Analytische cookies geven ons inzicht in hoe onze website wordt gebruikt. Op basis van deze informatie kunnen wij onze website gebruiksvriendelijker maken. Via Google Analytics worden geanonimiseerd gegevens over het surfgedrag verzameld

Tracking cookies analyseren het verkeer naar en op de website zodat we de gebruikerservaring kunnen optimaliseren. Castellum gebruikt deze gegevens nooit om individuele personen te herleiden. 

Hoe zet je cookies uit? 

Als je ondanks onze uitleg toch besluit de cookies te willen blokkeren, kun je bij browser doen. Let op, cookies worden voor elke computer waarop je werkt gebruikt. Als je meerdere computers of browsers gebruikt, is het belangrijk dit proces per computer en browser te herhalen. 

De volgende links geven een handleiding per browser:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari