Kaartverkoop

THEATER

Openingstijden kaartverkoopbalie 

  • di t/m za van 12:00 - 14:00 uur
  • vanaf 1,5 uur voor een voorstelling

Op officiële feestdagen is de balie gesloten, tenzij er een voorstelling is. 

Telefonische bereikbaarheid

0172 - 429 292 (tijdens bovenstaande openingstijden)

Je kunt online betalen met: 

  • iDEAL 
  • Podium Cadeaukaart 

Betaalmogelijkheden aan de kassa

Je kunt bij de kaartverkoopbalie betalen met:

  • Pin / contactloos
  • Nationale Theater & Concertbon (alleen voor theater)
  • Podium Cadeaukaart (alleen voor theater)
  • Nationale Bioscoopbon (alleen voor film)

Transactiekosten (per 1 juli 2024)

Theaterkaarten: €1,00 per kaart met een max. van €5,00 per bestelling.

Veelgestelde vragen

Waarom betaal ik transactiekosten?

De transactiekosten zijn de kosten die betrekking hebben op onze kaartverkoop. Dit zijn onder andere kosten gerelateerd aan het verkoopsysteem en de website.

Wat moet ik doen als ik mijn e-tickets niet heb ontvangen?
  1. Check je spamfolder.
  2. Betaalde e-tickets vind je ook eenvoudig terug in je account via Mijn Castellum.
  3. Lukt het niet? Mail dan naar kaartverkoop@castellum.nl 
Kan ik met de Podium Cadeaukaart betalen?

Jazeker, het saldo kan zowel online als aan de kaartverkoopbalie worden verzilverd voor theaterkaarten. De Podium Cadeaukaart kan helaas niet voor filmkaarten gebruikt worden. 

Betalen met Podium Cadeaukaart?
Kies in het betaalscherm voor 'Online cadeaukaart'. Klik vervolgens op de 'Volgende'. 

Is Castellum toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja, alle verdiepingen zijn via een lift bereikbaar en er is een aantal aangepaste sanitaire voorzieningen. 

Per zaal is een beperkt aantal rolstoelplaatsen beschikbaar. Deze zijn te reserveren via kaartverkoop@castellum.nl 

Kijk voor meer informatie op Toegankelijkheid.

Theaterkaarten annuleren

Administratiekosten bedragen €2,50 per kaart* tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de voorstelling. 

Je ontvangt het bedrag retour als tegoedbon met een geldigheid van 2 jaar, in te zetten bij een volgende bestelling voor film- of theaterkaarten. Annuleren op de dag van de voorstelling is niet mogelijk, ongeacht de reden.

*VIPs betalen geen administratiekosten bij annuleren.

Mail naar kaartverkoop@castellum.nl onder vermelding van je ordernummer of bel tijdens openingstijden naar kaartverkoop: 0172 - 429 292. 

Wachtlijst

Vanaf twee weken voor aanvang van een uitverkochte voorstelling openen we een wachtlijst. Aanmelden kan door te bellen naar de kaartverkoop (0172-429 292) of online op de voorstellingspagina. Wanneer er een plaats vrijkomt zetten we jouw wachtlijst reservering om naar een normale reservering. Je ontvangt via e-mail een bevestiging met een betaallink (deze is 24 uur geldig).
Wanneer je je hebt aangemeld voor de wachtlijst van een voorstelling, vind je dit terug in je account op Mijn Castellum. Mocht je geen interesse meer hebben, dan kun je daar ook je aanvraag annuleren. 

Een paar dagen voor de voorstelling vervalt de wachtlijst en kan iedereen weer direct online kaarten reserveren als er toch nog stoelen beschikbaar komen. We raden je dus aan om ook zelf de website in de gaten te houden.

Plattegronden theaterzalen

Klik hier voor de plattegronden van de twee theaterzalen. 

Weet waar je koopt!

Via commerciële wederverkopers worden geregeld theaterkaarten aangeboden tegen woekerprijzen. Deze wederverkopers werken niet in opdracht van of samen met Castellum. Castellum is niet aansprakelijk voor mogelijke problemen die voortvloeien uit kaarten die in dit alternatieve circuit gekocht zijn. 

Denk je dat je te veel hebt betaald?
Ga dan naar weetwaarjekoopt.nl voor meer informatie.