De bioscoopkassa opent 30 minuten voor aanvang van de eerste film en sluit 10 minuten na de start van de laatste film. Kaarten kunnen online en in de bioscoop op -1 worden gekocht.
Betaalmogelijkheden
Je kunt online betalen met:
- iDEAL
- Nationale Bioscoopbon
Betaalmogelijkheden aan de kassa
Je kunt bij de kaartverkoopbalie betalen met:
- Pin / contactloos
- Nationale Bioscoopbon (alleen voor film)
Transactiekosten (per 1 juli 2024)
Filmkaarten: €0,50 per kaart met een max van €2,50 per bestelling.
Filmkaarten annuleren
Administratiekosten bedragen €1,00 per kaart tot uiterlijk 8 uur voor aanvang van de voorstelling.
Je ontvangt het bedrag retour als tegoedbon met een geldigheid van 2 jaar, in te zetten bij een volgende bestelling voor film- of theaterkaarten.
Stuur een mail met je e-tickets naar bioscoop@castellum.nl.
Veelgestelde vragen
Waarom betaal ik transactiekosten?
De transactiekosten zijn de kosten die betrekking hebben op onze kaartverkoop. Dit zijn onder andere kosten gerelateerd aan het verkoopsysteem en de website.
Wat moet ik doen als ik mijn e-tickets niet heb ontvangen?
- Check je spamfolder.
- Betaalde e-tickets vind je ook eenvoudig terug in je account via Mijn Castellum.
- Lukt het niet? Mail dan naar kaartverkoop@castellum.nl
Mijn kind is nog geen 16 jaar en wil naar een 16+ film. Mag dat?
Bezoekers jonger dan 16 jaar worden niet toegelaten bij een film die de leeftijdsclassificatie 16 jaar en ouder heeft. Ook niet onder begeleiding van een volwassene. Ten laste artikel 240a van het Wetboek van Strafrecht mogen wij hier geen enkele uitzondering maken.
Bij twijfel moet je je kunnen legitimeren. Kijk voor meer informatie op Kijkwijzer.
Waarom staat het filmprogramma er maar t/m woensdag op?
Een filmweek in Nederland loopt van donderdag t/m woensdag. Het programma wordt elke week aangepast op basis van nieuwe releases. Het nieuwe programma staat elke week op maandagavond op de website.
Kan ik met de Nationale Bioscoopbon betalen?
Jazeker, het saldo kan zowel online als in de bioscoop worden verzilverd. De Nationale Bioscoopbon kan helaas niet voor theaterkaarten gebruikt worden.